Términos y condiciones

1. Titular del servicio

Ficharix es un servicio prestado por:

• Razón social: MDC 21 Agency SL
• NIF: B70918503
• Domicilio: C/ Mar de Noruega 2, 04770 Adra, Almería, España
• Email de contacto: ficharix@mdc21.agency

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Ficharix, una plataforma SaaS de registro de jornada laboral, gestión de vacaciones, ausencias y bajas médicas, con app móvil para iOS y Android y panel de administración web.

3. Aceptación

El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás conforme, no debes utilizar el Servicio.

4. Cuentas y credenciales

• Para usar Ficharix tu empresa debe contratar un plan y crear una cuenta de administrador.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice con tu cuenta.
• Los administradores están obligados a habilitar la autenticación en dos factores (2FA).
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a ficharix@mdc21.agency.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Falsificar fichajes o manipular registros propios o de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas o cuentas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar romper los sistemas de seguridad del Servicio.
• Abusar de la API (límites de rate, denegación de servicio, scraping masivo).
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.

6. Planes, precios y facturación

• Los planes disponibles, sus precios y características se publican en la página de precios del sitio web.
• La facturación se realiza por suscripción mensual o anual, renovable automáticamente salvo cancelación.
• Los pagos se procesan a través de Stripe; MDC 21 Agency SL no almacena datos de tarjeta.
• Las ampliaciones de licencias se prorratean y cobran inmediatamente.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo obligación legal.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 24/7. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (anunciado con antelación) o por causas de fuerza mayor. No garantizamos un SLA contractual salvo acuerdo expreso por escrito en el plan Enterprise.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca Ficharix, los diseños y todos los contenidos del Servicio son propiedad de MDC 21 Agency SL. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté activa.

9. Datos del cliente

Los datos introducidos por el cliente y sus empleados son propiedad del cliente. Su tratamiento se rige por la política de privacidad y, en su caso, por el contrato de encargo del tratamiento (DPA) firmado entre las partes.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información no pública a la que tengan acceso durante la prestación del Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MDC 21 Agency SL no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño consecuencial. La responsabilidad máxima agregada quedará limitada al importe pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

12. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo a la otra. En caso de incumplimiento grave, MDC 21 Agency SL podrá suspender o cancelar el Servicio inmediatamente. Tras la cancelación, los datos se conservan 30 días antes de eliminarse definitivamente, salvo obligación legal de conservación (RD-ley 8/2019).

13. Modificación de los términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por email a los administradores con al menos 30 días de antelación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.